NETCLOUD24 · Отраслевые решения
Сделайте работу вашей команды и обслуживание клиентов проще. Мы помогаем вам объединить рабочие станции, приложения, документы и удаленный доступ в среду, соответствующую работе вашей обслуживающей компании.
ОБЛАСТЬ ПРИМЕНЕНИЯ, СООТВЕТСТВУЮЩАЯ ВАШИМ ПОТРЕБНОСТЯМ
Учимся принимать заказы, планировать работу и предоставлять информацию клиентам. Мы предоставляем данные, необходимые в офисе и на местах. Проект может предусматривать организацию существующих инструментов или их интеграцию, не заменяя все сразу. Сначала выбираем те области, где проблема больше всего влияет на своевременность и удобство повседневной работы.
Статусы заявок, документов и задач не должны зависеть от доступа к одному личному почтовому ящику. Помогаем спланировать роли, полномочия и способ передачи дел. Интеграция с CRM, ERP или специальным приложением может сократить повторный ввод информации. Пользователь должен знать, где находится текущая версия данных и кто несет ответственность за следующий шаг.
Для удаленного доступа требуются соответствующие учетные записи, устройства и подключения. Подбираем модель работы с приложениями и файлами под нужды команды. Мы учитываем безопасность входа и блокировку доступа при смене обязанностей. Если какие-то действия выполняются на телефоне, тесты должны охватывать и этот способ работы, а не только компьютер администратора.
Резервные копии, обновления и документация помогают вам поддерживать доступ к системам, необходимым вашему бизнесу. Мы устанавливаем приоритеты восстановления и способы сообщения об ошибках. Мы связываем объем защиты с фактически используемыми приложениями и местами хранения данных. Благодаря этому файлы, оставшиеся на одной рабочей станции, не исчезают из плана только потому, что сервер был правильно зарезервирован.
Новые сотрудники, отделы и типы услуг меняют требования к инфраструктуре. Мы можем подготовить должностной стандарт, список доступа и план внедрения последующих людей. В модели обслуживания мы обеспечиваем поддержку пользователей и администрирование среды. Анализ отчетов и использования инструментов позволяет определить дальнейшие улучшения на основе реальной работы.
ОТ НЕОБХОДИМОСТИ К РЕШЕНИЮ
Сервисной компании может понадобиться одно место для заказов, документов и истории клиентов. Примерный проект организует прием дел, назначение технического специалиста и передачу результатов работы. В рамках пилотного проекта мы проверяем использование телефона и поток информации между офисом и лицом, предоставляющим услугу.
ПРОЗРАЧНОЕ СОТРУДНИЧЕСТВО
Собираем требования, зависимости и ограничения. Определяем цель и данные, необходимые для подготовки объема работ.
Готовим раствор по согласованному плану. Тесты подтверждают, что нужные пользователям сценарии работают.
Документируем выводы и результаты работы. Мы можем планировать дальнейшее администрирование, поддержку и развитие среды.
Область «Поддержка рабочих мест и пользователей» и область «Заказ приложений и CRM» заслуживают оценки вместе с текущими системами. Общий список зависимостей помогает указать необходимые доступы, контактных лиц и действия, требующие предварительной подготовки.
Для задач «Электронный документооборот» мы определяем, какие данные и ресурсы необходимы для тестирования. Сценарии приемки должны соответствовать повседневной работе пользователей и указывать, как распознать правильный результат.
Область «Безопасный удаленный доступ» требует согласования ответственности и способа внесения изменений. Если проект объединяет несколько команд или поставщиков, мы описываем границы их задач и способы передачи информации о проблеме.
Перед началом работы мы определим потребности пользователей и приоритеты, связанные с повседневной работой компании. Для начала вам понадобится: список приложений и устройств, которыми вы пользуетесь, и примеры ситуаций, требующих улучшения. После совместного рассмотрения мы сможем подготовить план, отвечающий потребностям вашей команды.
ОТВЕТЫ ПЕРЕД НАЧАЛОМ РАБОТЫ
Да. Объем может охватывать несколько позиций и избранных приложений. Стоит с самого начала установить стандарт, который облегчит добавление пользователей в дальнейшем.
Мы можем проанализировать текущий рабочий процесс и выбрать инструмент или интеграцию. Сначала мы устанавливаем роли, статусы и информацию, необходимую для рассмотрения дела.
Модель доступа и поддержки мы подбираем в зависимости от используемых устройств и приложений. Тесты должны учитывать условия, в которых реально работает команда.
СВЯЗАННЫЕ ОБЛАСТИ
У вас есть вопросы о наших услугах или вам нужно ценовое предложение? Напишите нам и мы ответим как можно скорее.
Адрес
улица Мицкевича 13
32-545 Карневице, Польша
НИП: 6282281064